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Marketing per alberghi: come promuovere un hotel?
Indice dei contenuti
Perché fare marketing per il tuo hotel?Costruire una strategia di marketingDefinire il target a cui rivolgersiScegliere il mezzo giustoCostruire un’identità fortePianificare e agireMonitorare i risultatiPerché fare marketing per il tuo hotel?
Il marketing per alberghi è può essere definito come una disciplina - ma anche e soprattutto un’attività concreta - e comprende diverse tecniche che hanno come principale scopo la promozione di un hotel per attirare nuovi clienti. Di fatto il marketing per alberghi consiste proprio nel pianificare e mettere in atto le migliori strategie volte a incrementare la visibilità e le presenze degli ospiti nell'hotel. Non è di certo una faccenda semplice, è anzi indispensabile poter contare su un team di risorse qualificate. Per raggiungere questo obiettivo è indispensabile integrare i diversi canali su cui un hotel può essere presente: dal web, al tradizionale passaparola fino all’offline. In particolare - dato il panorama molto digitale in cui ormai viviamo - il web può essere utilizzato per acquisire nuovi clienti e raggiungere un pubblico sempre più vasto tramite campagne pubblicitarie sui motori di ricerca e sui social media, mentre i mezzi classici rappresentano - ancora oggi - un importante strumento di comunicazione per fidelizzare gli ospiti già presenti nell'hotel ed per essere notati in alcuni punti strategici delle città. Insomma, bisogna restare al passo con la digitalizzazione degli hotel, proprio come si aspettano i clienti in questa nuova era post-Covid.Costruire una strategia di marketing
Ok, ne abbiamo appreso l’efficacia. Ma come muoversi, nel concreto? Abbiamo pensato di descriverti le fasi essenziali e analizzarle insieme.Definire il target a cui rivolgersi
Individuare qual è il pubblico a cui si vuole interfacciare l’hotel è sicuramente il primo passo: potrebbero essere i viaggiatori business, leisure, gruppi di amici, famiglie con bambini. Sono cluster di potenziali clienti con caratteristiche molto differenti l’uno dall’altro, e l’esito della tua campagna di marketing potrà essere positivo solo se sarai in grado di distinguerli con efficacia e comprendere che hanno esigenze e aspettative molto diverse a seconda dei loro bisogni.Scegliere il mezzo giusto
Una volta individuati i potenziali clienti, bisogna decidere quali mezzi di comunicazione utilizzare per raggiungerli. Online? Offline? Tutto dipenderà dal tipo di utente a cui devi rivolgerti, e le differenze possono essere davvero sostanziali. Diciamo che se avrai fatto un ottimo lavoro nello step precedente, tutto dovrebbe tornarti alla perfezione.Costruire un’identità forte
In seguito sarà necessario individuare le caratteristiche peculiari che distinguono il tuo albergo dagli altri competitor presenti sul territorio, cercando di creare un’identità forte e distintiva per il tuo brand che possa attirare l’attenzione dei potenziali clienti. Se gestisci un hotel appartenente a una grande catena del settore, in questa direzione è certo che non dovrai fare un enorme sforzo: queste cose probabilmente saranno già state decise. Ma se il tuo è un albergo nuovo e in fase di espansione non dimenticarti che la domanda che devi porti quotidianamente, in modo molto onesto e oggettivo, è “Perché un cliente dovrebbe scegliere il mio hotel?”Pianificare e agire
Ce l’hai quasi fatta, sei a metà strada: a questo punto sarà necessario pianificare una serie di azioni efficaci volte ad incrementare la visibilità dell’hotel su internet, tramite stampa e negli ambienti dedicati al turismo. Inoltre, sarà molto importante - soprattutto in una fase secondaria - sviluppare programmi di fidelizzazione e studiare tutti i servizi che può offrire un albergo in modo sempre più personalizzato ed esclusivo. È fondamentale curare il rapporto con i clienti, analizzando le loro esigenze e cercando di soddisfarle il più possibile. Solo così sarai davvero la loro prima scelta!Monitorare i risultati
Non dare mai nulla per scontato e ricordati che per migliorarsi è necessario guardarsi indietro e comprendere cosa ha funzionato e cosa no. Solo così sarai in grado di perfezionare la tua strategia e ottenere gli obiettivi desiderati. Speriamo che questa guida ti sia tornata utile, ma in realtà è molto più quello che possiamo fare per te: scopri i nostri servizi di somministrazione di lavoro e ricerca del personale e affidati alla squadra di receptionist.it per cercare le persone di cui hai bisogno per il tuo hotel.Ti è piaciuta la guida? Condividila!
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